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　　5月14日下战书，京东外卖 发文称，今日午间，因京东外卖618勾当订单量暴涨，导致系统呈现短暂毛病，目前已全面恢复。为表达歉意，感激大师的包涵和支撑，系统毛病期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予免得单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终打消订单的用户，赠送1张25-20的金券。

　　感激大师的理解取支撑，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全数免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

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　　同时，凡是因系统毛病导致商家已出餐无法发卖的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统缘由导致骑手已接单但无法一般配送的，应得配送收入，京东将全额领取给骑手。平台将正在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户好处不受影响。

　　很是抱愧，耽搁大师用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，目前已全面恢复，大师能够一般下单了。

　　4月22日半夜，相关线日下战书，“京东外卖”官博发文道歉。

　　5月14日午间，多名网友发帖称订购的京东外卖没有骑手接单配送、呈现订单延迟等环境，激发热议。